Quando a smart TV Samsung não acessa a Netflix ou o aplicativo não funciona corretamente, travando durante o uso e apresentando outros problemas, talvez seja necessário atualizar o app. Outra alternativa é desligar a televisão para fazê-la abrir o serviço novamente. Este erro tem acontecido com muitos usuários: o programa abre e, depois, simplesmente, para de funcionar.

Se a Netflix não inicia na smart TV Samsung da sua casa, mostrando uma tela preta ou algum outro problema, veja, no tutorial abaixo, como resolver com alguns passos simples.

Veja como solucionar o problema da Netflix na smart TV Samsung (Foto: Lucas Mendes/TechTudo)

Passo 1. Confira a Internet da sua TV. Por mais óbvio que pareça, é possível que sua conexão tenha caído ou esteja com algum problema;

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Confira a conexão de rede da sua smart TV Samsung (Foto: Lucas Mendes/TechTudo)

Passo 2. Se o problema não for a conexão com a Internet, vamos ao próximo passo. Desligue a televisão e, em seguida, tire o cabo de força da tomada. Aqui, é importante destacar que não vale desligar apenas o filtro de linha ou o no-break. É necessário realizar o desligamento por completo;

Retire o cabo de força da sua smart TV Samsung (Foto: Lucas Mendes/TechTudo)

Passo 3. Espere por, pelo menos, três minutos. Depois, com a televisão ainda desligada, pressione o botão de ligar por cinco segundos diretamente na TV;

Passo 4. Caso você não tenha acesso ao botão da TV facilmente – se ela estiver fixada na parede, por exemplo –, mantenha a TV desligada por cinco minutos, em vez de três;

Pressione o botão de desligar a smart TV Samsung por 5 segundos (Foto: Lucas Mendes/TechTudo)

Passo 5. Pronto! Ligue a televisão novamente e tente entrar na Netflix.

Ligue a smart TV Samsung e abra a Netflix (Foto: Lucas Mendes/TechTudo)

Como atualizar a Netflix na smart TV Samsung? Veja no Fórum do TechTudo.



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