O Windows Update, ferramenta de atualização do sistema da Microsoft, pode apresentar problemas que impedem a instalação de novas atualizações no Windows. As falhas mais comuns podem ser resolvidas com procedimentos simples, como a reiniciação do PC, remoção de dispositivos conectados ou o uso da ferramenta de diagnóstico, por exemplo. Porém, em alguns casos, pode ser necessário formatar o HD e reinstalar o sistema.
Confira a seguir uma lista com cinco dicas oficiais da Microsoft sobre como resolver problemas relacionados ao Windows Update. O procedimento foi realizado em um PC com Windows 7, mas as dicas também valem para usuários do Windows 8 e Windows Vista.
Passo 1. Reiniciar o PC pode resolver problemas relacionados à instalação de atualizações. Para isso, basta acessar o menu "Iniciar" e pesquisar por "Windows Update";
Passo 2. Caso exista uma atualização pendente que exija o reinício do sistema, clique em "Reiniciar Agora" para executar a ação.
2. Use a ferramenta de diagnóstico do Windows Update
Passo 1. Acesse a página de suporte da Microsoft e localize a seção "Method 2: Run the Windows Update Troubleshooter". Clique na versão do sistema instalada em seu computador e, em seguida, sobre o link "Windows Update Troubleshooter" para baixar a ferramenta;
Passo 2. O arquivo será salvo na pasta de downloads do computador com o nome "WindowsUpdate.diagcab". Execute o assistente e siga os passos que aparecerem na tela.
3. Remova os dispositivos conectados ao PC
Desconecte pen drives, HDs externos, cartões de memória e qualquer outro acessório USB. Também remova DVDs, CDs ou Blu-ray do leitor de discos. Esses acessórios, segundo a Microsoft, podem causar problemas durante a reinicialização do Windows.
4. Restaure o sistema
Passo 1. No menu "Iniciar", pesquise por "Restauração do sistema" e abra o primeiro resultado;
Passo 2. Durante o processo de restauração, selecione uma data anterior ao problema e restaure o sistema naquele ponto.
5. Reinstale o Windows
Caso as outras opções não funcionem, a última alternativa �
... � formatar o HD e reinstalar o Windows no PC. Isso restaura completamente a instalação do sistema, mas também é importante fazer um backup de todos os seus arquivos, para garantir que sejam preservados. Os programas também precisarão ser reinstalados após a formatação.
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