Uma nova polêmica envolvendo o Uber está enchendo as redes sociais ao redor do mundo de relatos. Clientes do aplicativo, e também do Uber Eats, têm reclamado que algumas corridas e pedidos estão saindo cem vezes mais caros do que o previsto. As cobranças indevidas da Uber ainda seguem sem explicação e têm causado problemas para usuários em vários países.
Segundo o site Engadget, os primeiros casos aconteceram em Washington e San Diego, nos Estados Unidos. Algum tempo depois, porém, chegaram relatos da Europa e da América do Sul. Aqui no Brasil reclamações da mesma natureza também foram registradas.
Ao TechTudo, Thaisy Pécsen, uma das vítimas, contou que pediu uma pizza pelo aplicativo Uber Eats e deveria pagar R$ 39. Porém, na hora da cobrança, foram lançados R$ 3.900 na fatura do cartão de crédito. Ela chegou a cancelar o pedido, mas, ainda assim, a empresa não estornou o valor. Foi necessário que o Nubank intervisse.
Ela recebeu um e-mail do banco online dizendo que casos semelhantes ao dela já estavam sendo registrados. À vítima, o Nubank explicou que os aplicativos da Uber trabalham com o esquema de pré-autorização quando é feito um pedido. Ou seja, o lançamento é feito na fatura e pode ser alterado, modificado ou cancelado de acordo com a conclusão do pedido.
Além desta, outras cobranças indevidas estão sendo relatadas nas redes sociais.
Segundo o Washington Post, a empresa admitiu a falha e disse que o problema já foi corrigido e não seria necessário acionar os bancos para solucionar o erro. A matéria do jornal americano afirma ainda que os passageiros serão ressarcidos da cobrança abusiva, mas alertou para a possibilidade de verem temporariamente uma tarifa de viagem imprecisa no cartão utilizado para pagar a corrida. O TechTudo entrou em contato com a Uber Brasil, que retornou confirmando o que foi dito à publicação estadunidense.
Ainda de acordo com o Washington Post, a Uber deu o seguinte retorno após a reclamação de um passageiro que foi lesado pela cobr
Caso você tenha sido lesado, é possível contestar o valor da fatura diretamente no aplicativo.
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