O erro 0013 da Netflix pode aparecer em celulares e tablets com Android, impedindo a reprodução de filmes e séries. De acordo com o streaming, o problema pode ser causado por informações desatualizadas no aparelho — é comum que o erro também apareça no Android TV. Alguns testes podem ser feitos no smartphone para solucionar o problema, checando sinais de conexão e de atualização do aplicativo. Confira, a seguir, como resolver o erro 0013 da Netflix no celular Android.
Quer comprar celular, TV e outros produtos com desconto? Conheça o Compare TechTudo
Confira sua conexão com a Internet
Verifique se sua conexão Wi-Fi está ativa e se seu roteador está distribuindo Internet corretamente. Você também pode se conectar a uma rede diferente ou utilizar os dados móveis (3G ou 4G) para tentar reproduzir um título. Se você conseguir assistir algo com uma conexão diferente, deve significar que o problema está na sua rede. Neste caso, o indicado é entrar em contato com o seu provedor de Internet.
Para checar sua Internet e se conectar a outra rede, basta deslizar a tela para baixo e selecionar o ícone e Wi-Fi. Toque sobre ele caso queira desativá-lo para testar a conexão em 4G.
Tente reproduzir outro filme ou série
Tente assistir a outro episódio, série ou filme. Se funcionar, o problema está relacionado àquele título específico. Neste caso, é recomendado reportar um problema para a Netflix. Para isso, acesse a página do histórico, tocando em "Mais", depois em "Conta" e, então, em "O que foi assistido". Por fim, toque em "Relatar um problema", localizado abaixo do título que não funcionou.
Se a opção "Relatar um problema" não aparecer, significa que o problema foi relatado automaticamente.
Reinicie seu celular
Para reiniciar o aparelho, pressione o botão de ligar o aparelho e escolha a opção "Reiniciar" na tela. Após a reinicialização, tente assistir à Netflix novamente.
Limpe os dados do aplicativo Netflix
Limpando os dados do aplicativo, você apagará o cache e dados inúteis do sistema. Vale destacar que, ao limpar os dados do aplicativo, os filmes e séries baixados para o aparelho também serão excluídos.
Passo 1. Abra as configurações e vá em "Apps e notificações";
Passo 2. Abra o aplicativo da Netflix e toque em"Armazenamento". Então, toque em "Limpar dados" e em "Limpar cache". Confirme a ação em "OK".
Reinstale o aplicativo
Abra a Google Play Store e procure pelo aplicativo da Netflix. Então, toque em "Desinstalar". Ao fim do processo, toque em "Instalar". Após a instalação, faça login e tente assistir novamente.
Atualize o sistema
Passo 1. Para atualizar o Android, acesse as Configurações, e vá em "Sistema"
Passo 2. Vá em "Atualizações do sistema". Caso encontre uma atualização disponível, basta aceitar o download.
Entre em contato com o fabricante do aparelho
Caso nenhuma das alternativas tenha funcionado, seu aparelho pode estar com problemas de hardware ou software que só o fabricante pode resolver.
Via Netflix
Qual é o melhor concorrente da Netflix? Veja opiniões no Fórum do TechTudo
>>> Veja o artigo completo no TechTudo
Mais Artigos...
- CBLoL 2019: Flamengo vence mais uma partida e continua na liderança
- LibreOffice: O que é, como instalar e usar no seu PC
- Rainbow Six: veja jogadores que foram banidos do jogo da Ubisoft
- Como limpar o cache e cookies do navegador nativo do Facebook
- Homem-Aranha: relembre os jogos mais obscuros do famoso super-her?i
- Como esconder os fios da TV
- Euro Truck Simulator 2: veja os melhores caminhões do jogo
- Como recuperar as fotos perdidas da sua GoPro?
- O que muda do Moto X Play para o Moto Z Play? Compare as fichas técnicas
- Fone com orelha de gato: conheça cinco modelos à venda no Brasil
- Epson L380 vs HP 416: compare ficha técnica e preço das impressoras
- Windows 10: Microsoft incentiva update com notificação em tela cheia
- Veja dicas para ajustar a c?mera do Moto G e tirar fotos melhores
- Mario, XCOM 2 e mais: veja os melhores jogos de estratégia de 2017
- Confira as dicas para jogar Naruto Shippuden Ultimate Ninja Storm 4
- CBLoL 2018: CNB vence e assume liderança isolada do split; Flamengo faz 2-1
- Cortana, assistente virtual do Windows Phone, virá para Android e iOS
- Como mudar o status do perfil para offline no PS4 sem sair da Internet
- iPhone tem opção prática para pedir Uber direto no Apple Mapas
- O que significa Stonks? Entenda a tradução e origem do meme