O WhatsApp pode apresentar uma espécie de bug que só recebe mensagens quando o app é aberto. O erro, na verdade, pode ocorrer devido a interferências de algumas configurações do próprio celular, como a função de economia de bateria, por exemplo. Também é possível que falhas na conexão de Internet ou apps que prometem melhorias no desempenho do Android possam atrasar o recebimento das notificações.
Na lista abaixo, o TechTudo traz cinco dicas para resolver o problema do WhatsApp só receber mensagens quando aberto. Você pode conferir algumas soluções para modificar configurações do smartphone, que deve ser o suficiente para corrigir a falha.
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1. Conferir se o celular está no modo de economia de bateria
Celulares mais recentes costumam vir com a configuração de economia de bateria ativada de fábrica, visando melhorar a autonomia do smartphone quando o nível de energia está baixo. No entanto, o recurso pode bloquear algumas funções do celular, como atividades de apps em segundo plano ou até mesmo desativar a conexão de Internet.
Quando o WhatsApp deixa de funcionar em segundo plano, ele não é capaz de enviar notificações quando está fechado e, por isso, o usuário só consegue ver novas mensagens quando abre o aplicativo. Dessa forma, é importante checar se o modo de economia está ativado. Se ele estiver, o ideal é desativar o recurso para tentar resolver o problema.
Para isso, vá até as configurações do celular e toque sobre a aba "Bateria". Em seguida, procure pela opção "Economia de Bateria" e selecione. Por lá, você pode saber se o recurso está ativado e, assim, pode desligar a opção.
2. Checar se o WhatsApp não está configurado para suspensão em segundo plano
Como forma de prolongar a vida útil da bateria, é comum que o Android suspenda as atividades de apps que estão rodando em segundo plano. Por isso, há um atraso no recebimento das notificações do WhatsApp quando o app está configurado para otimizar a bateria do smartphone.
No entanto, é possível modificar esse recurso nas configurações do celular, e você pode selecionar quais apps quer "Otimizar" e "Não otimizar". As funções têm seus prós e contras, já que ao "Otimizar" você prolonga o uso da bateria do smartphone, mas, como consequência, bloqueia funções de apps em segundo plano. E, ao "Não otimizar", é possível que a bateria do celular acabe mais rapidamente, mas os aplicativos continuarão funcionando normalmente.
3. Ativar o uso de dados em segundo plano para o WhatsApp
O WhatsApp também pode parar de enviar notificações quando está em segundo plano por não ter uma conexão de Wi-Fi estável. Assim, ativar o uso de dados móveis em segundo plano também pode ser importante para manter o aplicativo funcionando mesmo quando você não está com ele aberto. Dessa forma, as notificações continuarão chegando em tempo real para você.
Para isso, vá até as configurações do aparelho e toque sobre a opção "Apps". Em seguida, busque pelo WhatsApp e abra o mensageiro. Em "Dados móveis e Wi-Fi", toque sobre o interruptor ao lado de "Dados em segundo plano" para ativar o recurso.
4. Reiniciar celular
Às vezes, reiniciar o dispositivo é o suficiente para resolver o problema. Também é possível que as notificações não estejam chegando por conta de conexões ruins de Internet. Nesse caso, o recomendado é conferir se o Wi-Fi está conectado ou se os dados móveis estão ativos. També
5. Desinstalar apps de melhoria de desempenho
Apps de melhoria de desempenho dão preferência ao tempo de vida útil de bateria e prometem melhorar a autonomia do Android, forçando parada de aplicativos que rodam em segundo plano. Ao impedir que o WhatsApp continue rodando funções mesmo fechado, esse tipo de app também impede que as notificações cheguem quando o mensageiro não está aberto.
Para desinstalar um aplicativo no Android, vá até as configurações do celular e toque sobre "Apps". Busque pelo aplicativo de melhoria de desempenho que você instalou e toque sobre o ícone. Em seguida, toque sobre "Desinstalar". Reinicie o dispositivo e confirme se o problema foi resolvido.
Via WhatsApp, Android Police e Life Hacker
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