A Google Play Store pode pedir a verificação da conta do Google ao realizar alguma transação na loja virtual para celulares Android. A confirmação de identidade é solicitada por questões de segurança, e la consiste em enviar informações adicionais, como nome, data de nascimento, endereço ou até mesmo documentos que comprove a identidade do usuário. O processo para enviar os dados podem gerar dúvidas entre os usuários. Veja a seguir como verificar sua identidade na Google Play.
Quer comprar celular, TV e outros produtos com desconto? Conheça o Compare TechTudo
O que é verificar identidade na Google Play Store?
A verificação de identidade na Google Play Store é um procedimento para confirmar que a conta do Google usada em transações é realmente do usuário em questão. A confirmação pode ser realizada pelo preenchimento de dados pessoais, como nome, endereço e data de nascimento. A empresa também pode requisitar o envio de fotos do documento de identidade ou comprovante de residência.
Quando essa confirmação é necessária, o usuário recebe uma notificação da Play Store. A mensagem exibida apresenta algumas variações, como: "Não foi possível concluir a transação. Para continuar, envie os documentos necessários por meio deste formulário"; "Seu perfil para pagamentos está suspenso por violações dos Termos de Serviço do Google Payments. Saiba mais" ou "Seu perfil para pagamentos está suspenso porque algumas informações da sua conta não puderam ser verificadas."
Por que o Google pede a verificação?
O Google pede a verificação se julgar como suspeita a transação realizada por uma conta na Play Store, então o sistema precisa verificar as informações relacionadas ao perfil. No geral, a confirmação de identidade é uma medida de segurança feita para evitar que terceiros façam compras usando a conta de outras pessoas. Caso a Play Store solicite a verificação, as transações pendentes são canceladas, e as cobranças que não foram concluídas em 14 dias são removidas do extrato bancário.
Como confirmar a identidade na Google Play
Usuários que precisam confirmar a identidade na Google Play devem seguir as instruções informadas por e-mail para realizar o envio dos dados e documentos solicitados. Caso não encontre a mensagem na caixa de entrada, é possível fazer a verificação pela página do Google Pay em "pay.google.com" (sem aspas). Então, toque em "Alertas", representado por um ícone de campainha, e pressione "Verificar agora" para seguir as instruções exibidas na página. O Google disponibiliza, em seguida, um formulário para o usuário preencher.
É importante que os documentos enviados apresentem os mesmos nomes informados no formulário e no seu perfil. Eles também precisam ser válidos e legíveis. As imagens devem ter foco e qualidade, então uma dica é tirar a fotografia em um local iluminado. Além disso, é necessário que o documento apareça por completo na imagem. Para isso, coloque o documento em uma mesa e tire a foto de cima.
Vale destacar que o usuário precisa entregar uma foto da frente e do verso da identidade, no entanto, o formulário do Google só aceita o envio de um anexo. A solução, nesse caso, é juntar as imagens da frente e do verso do documento em um app de edição.
O que fazer se você for reprovado na verificação?
Caso a verificação de identidade seja reprovada, o usuário receberá um e-mail com as instruções para contestar a decisão. Também é possível entrar em contato com a equipe do Google pela página "support.google.com/pay/gethelp" (sem aspas). O primeiro passo é explicar, em poucos caracteres, o problema em "Fale conosco", e depois informar se deseja realizar o contato via bate-papo ou e-mail.
Com informações de Google
Mensagem "é necessária autenticação" aparece na Play Store; o que fazer? Descubra no Fórum do TechTudo.
>>> Veja o artigo completo no TechTudo
Mais Artigos...
- Clash Royale: cinco dicas para montar os melhores decks de cartas
- Motorola One Hyper recebe Android 11 no Brasil
- Microsoft inaugura primeira loja oficial no Brasil e dá fim às da Nokia
- Facebook Messenger muda as regras para receber mensagens de desconhecidos
- Snapdragon 845: conheça a ficha técnica do novo chip da Qualcomm
- Gabriel García Márquez ganha Doodle do Google
- WhatsApp facilita a formatação de texto no Android; veja como fazer
- Apple-1 em funcionamento vai a leilão; valor pode chegar a R$ 1,2 milhão
- Xiaomi Mi 9T chega ao Brasil de forma oficial por R$ 3.397
- Raspberry Pi: veja como alterar nome e senha do usuário
- LG G5 chega ao Brasil; saiba tudo sobre preço e ficha técnica do lançamento
- Museu do Videogame Itinerante traz mais de 250 consoles ao Rio em 2017
- Carnaval 2018: Google celebra a festa com Doodle no Brasil
- GhostWire: Tokyo é novo jogo de suspense do estúdio de The Evil Within
- Lista revela primeiros jogos do Xbox original com retrocompatibilidade
- Como saber se seu Facebook foi hackeado
- Como usar o app de Gran Turismo 6 para criar pistas personalizadas
- Cinco acessórios para deixar a câmera do Android ‘profissional’ por até R$ 20
- Quando começa o Mundial de Free Fire 2021? Veja datas do World Series
- Diamantes no Free Fire: como comprar 'dimas' mais baratos