Se você perdeu acesso para a iTunes Store muitas coisas podem ter ocorrido, como: algum bug em seu horário do computador, sinal de internet, versão do iTunes, hosts ou Firewalls que bloqueiam o acesso.

iTunes para Windows; como baixar e instalar no seu computador

Veja como resolver este problema em diferentes dispositivos, mas certifique-se de checar sua conexão com internet, requisitos mínimos da versão do iTunes que você está utilizando no computador e se o seu sistema operacional está atualizado. Se depois de tudo isso você ainda não consegue se conectar na iTunes Store, siga nosso passo a passo para corrigir o problema.

Veja o que fazer para acessar a iTunes Store (Foto: Reprodução/André Sugai)

iPhone, iPad ou iPod Touch

Verifique a data e hora

Passo 1. Entre em Ajustes, clique na opção Geral e depois em Data e Hora. Verifique se o horário e a opção Fuso Horário está marcando a cidade correta;

Verifique data e hora no iOS (Foto: Reprodução/André Sugai)

Passo 2. Vá em Ajustes, clique na opção Geral e depois em Atualização de Software para verificar se a sua versão do iOS está atualizada.

Verifique a atualização do iOS (Foto: Reprodução/André Sugai)

Verifique o sinal de internet

Passo 1. Verifique se você está conectado em uma rede Wi Fi ou via 3G. Caso esteja conectado via 3G pode ser que o sinal esteja muito fraco;

Passo 2. Caso esteja em uma rede Wi Fi verifique se outros dispositivos e computadores conseguem navegar normalmente na internet;

Passo 3. Desligue e ligue novamente seu roteador Wi Fi.

No Mac

Verifique se o iTunes está atualizado

Passo 1. Abra o iTunes e verifique se você está utilizando a última versão. Para isso, clique em iTunes e depois em Buscar Atualizações;

Caminho para verificar a atualização do iTunes no Mac (Foto: Reprodução/André Sugai)

Passo 2. Verifique se o Safari está atualizado. Para isso, abra a App Store e clique no botão Atualizações, caso o Safari apareça na lista de atualizações clique em Atualizar;

Verifique a atualização do Safari (Foto: Reprodução/André Sugai)

Passo 3. Verifique se a data e hora do Mac estão corretas, clique no menu da maçã e depois em Preferências do Sistema. Depois basta clicar em Data e Hora, marcar a opção Ajustar data e hora automaticamente e verifique se a aba Fuso Horário está de acordo com sua localidade.

... .glbimg.com/Cdp7THmydJFz-Z1n3COycG_3FfE=/695x0/s.glbimg.com/po/tt2/f/original/2016/01/28/itunes-5.jpg" alt="Data e hora no Mac (Foto: Reprodução/André Sugai)" height="510" width="695">Data e hora no Mac (Foto: Reprodução/André Sugai)

Verifique se os arquivos de hosts estão bloqueando a iTunes Store

Passo 1. Inicie seu computador na conta de administrador e vá na pasta Aplicativos e clique em Utilitários, aperte no Terminal;

Passo 2. Digite sudo nano /private/etc/hosts e pressione Return;

Passo 3. Insira sua senha de administrador e pressione Return;

Passo 4. Edite o arquivo de host, ao encontrar qualquer entrada que possua apple.com adicione um # e um espaço no início da linha;

Arquivos de host (Foto: Reprodução/André Sugai)

Passo 5. Pressione Control-o para salvar o arquivo;

Passo 6. Pressione Return e depois Control + x para sair do Editor.

Verifique se o Firewall do Mac está bloqueando a iTunes Store

Passo 1. Clique no menu da maçã e depois em Preferências do Sistema;

Passo 2. Clique em Segurança e Privacidade e depois na aba Firewall;

Passo 3. Caso o Firewall esteja ligado clique no botão de Opções de Firewall ;

Passo 4. Verifique se a opção Permitir que softwares assinados recebam conexões de entrada automaticamente está marcada, se não estiver marque e clique em Ok;

Verificação de Firewall (Foto: Reprodução/André Sugai)

Passo 5. Caso o problema continue desative o Firewall;

Passo 6. Se você utiliza algum software de segurança em seu Mac verifique se o software não está bloqueando seu acesso à iTunes Store.

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Verifique se o sistema operacional está atualizado

Passo 1. Clique no menu da maçã e depois clique em Atualização de Software.

Windows

Verifique se o iTunes está atualizado

Passo 1. Vá na barra de menu, clique em Ajuda, depois em Buscar Atualizações;

Caminho para verificar a atualização do iTunes no Windows (Foto: Reprodução/André Sugai)

Passo 2. Caso a barra não esteja visível pressione Ctrl+B para ativá-la.

Caso você veja o erro 0×80090318

Passo 1. Faça o download e abra o Autoruns for Windows da Microsoft;

Passo 2. Clique na aba Winsock Providers;

Passo 3. Verifique se existe atualização para todos os ítens que corrijam o conflito com o software da Apple.

Rodando o Autoruns for Windows (Foto: Reprodução/André Sugai)

Verifique a data e hora

Passo 1. Acesse o painel de controle e confira se a data e hora está correta;

Passo 2. Caso seja necessário alterar a data e hora, siga os passos abaixo:

 Windows XP Vá no menu iniciar e clique em executar, digite timedate.cpl
 Windows Vista e 7  Clique na caixa de pesquisa do menu iniciar e digite timedate.cpl
 Windows 8   Clique no botão de pesquisar na parte superior direita e busque por timedate.cpl
 Windows 10  Digite timedate.cpl na caixa de pesquisa

Verifique o Firewall do Windows 

Passo 1. Acesse o Firewall do Windows e clique na opção Permitir um aplicativo ou recurso pelo Firewall do Windows;

Passo 2. Marque as opções iTunes e Bonjour nas opções redes públicas e privadas e clique em Ok.

Verificando o Firewall (Foto: Reprodução/André Sugai)

Essa série de verificações deve fazer com que a iTunes Store volte a funcionar no seu iTunes.

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