A HP anunciou o recall de baterias para alguns de seus notebooks vendidos em todo o mundo, inclusive no Brasil, entre março de 2013 e agosto de 2015. Os modelos afetados são: HP Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario e HP Pavilion. No entanto, de acordo com a fabricante, menos de 1% dos aparelhos adquiridos no período apresentam o problema.

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De acordo com a fabricante, as baterias têm potencial de superaquecimento, podendo pegar fogo e queimar os usuários. “A preocupação primordial da HP é com a segurança de nossos consumidores. A HP encoraja fortemente que seus consumidores parem de usar as baterias afetadas imediatamente (…)”, solicita a empresa em comunicado.

Notebook HPA HP solicita que os proprietários de baterias afetadas deixem de usá-las o quanto antes (Foto: Divulgação/HP)

Para isso, a orientação é que se remova a bateria afetada imediatamente, usando o notebook  apenas ligado na tomada. As peças afetadas serão substituídas sem custo e sem a necessidade da devolução do acessório original.

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Como descobrir se minha bateria foi afetada?

Vale ressaltar que nem todas as baterias dos notebooks HP Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario e HP Pavilion adquiridos no período especificado são potencialmente perigosas. Para ajudar o usuário a identificar se a peça está com problema, a companhia disponibilizou em seu site o HP Battery Program Validation Utility.

hp2Software da HP que identifica aparelhos afetados (Foto: Reprodução/HP)

O software identifica em 30 segundos se a bateria está entre as afetadas. De acordo com a empresa, ter os programas Microsoft .Net Framework 4.5.2 e HP Software Framework instalados são os requisitos mínimos para que a aplicação rode corretamente. Caso prefira, o usuário pode realizar a consulta manualmente, ao retirar a bateria e informar no formulário de requisição o número de série do computador e código de barras da bateria.

hp3O usuário afetado deve preencher um formulário de requisição da nova bateria (Foto: Reprodução/HP)

É por meio desse mesmo formulário que o usuário afetado deve fazer a solicitação da

... nova peça. Em seguida, receberá um e-mail de confirmação. Quando a bateria for enviada, uma mensagem de confirmação será enviada com um número de rastreamento, que permitirá acompanhar o andamento da remessa.

Para proprietários de 10 ou mais notebooks com potencial de risco, a HP criou um processo diferenciado de solicitação de validação e substituição. Para mais informações, usuários da América Latina que se enquadram nesses casos em especial devem entrar em contato através do e-mail LABulkBattery@hp.com.

Via HP

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