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A Netflix é o serviço de streaming de filmes e séries mais popular do mundo e, cada vez mais, é adotado pelos brasileiros. Porém, alguns problemas técnicos podem impedir o acesso à conta na plataforma, tanto em PCs quanto em Macs. Algumas medidas simples — e que não exigem grande conhecimento técnico —, podem ser usadas para solucionar os problemas de login dos usuários. As instruções abaixo são válidas tanto para computadores com Windows , quanto para computadores com o Mac OS X, o sistema da Apple.

Confira sete extensões para melhorar o uso da Netflix

Aprenda a resolver os problemas de login na Netflix (Foto: Raissa Delphim/TechTudo)Aprenda a resolver os problemas de login na Netflix (Foto: Raissa Delphim/TechTudo)

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1. Ativação dos cookies do navegador

Os cookies são pequenos arquivos gerados durante a navegação e salvos temporariamente no computador. Eles são usados, geralmente, para guardar informações que (talvez) a máquina precisará no futuro. Cada navegador tem uma forma de lidar com os cookies e de ativá-los.

Veja como ativar cookies em cada um dos navegadores:

Internet Explorer: abra o Painel de Controle, vá em "Opções da Internet" e clique no menu "Ferramentas". Selecione a aba "Privacidade" e marque a caixa de seleção “Ignorar manipulação automática de cookies”. Em seguida, selecione “Aceitar” em "Cookies internos" e clique em "Ok" para finalizar a configuração.

Firefox: vá até o menu Ferramentas e selecione "Opções". Clique em "Configurações avançadas" e depois em "Exibir configurações avançadas". Na seção Cookies, clique em "Não bloquear cookies".

Chrome: acesse as configurações do navegador, clique em "Exibir configurações avançadas", selecione "Configurações de conteúdo" e depois "Privacidade". Agora selecione a opção "Permitir a configuração de dados locais (recomendado)" e, para finalizar, clique em "Concluído".

Safari: para usuários do sistema operacional Mac OS X, é preciso fazer este procedimento no Safari, que também é compatível com a Netflix. Para isso, vá até as "Preferências do programa", clique em "Privacidade" e depois em "Cookies e dados de sites". Selecione a opção “Permitir dos sites que eu visito”. Para salvar a nova configuração, basta fechar a janela de preferências.

2. Limpre os cookies da Netflix no seu navegador

Se os cookies do seu navegador já estiverem ativados, talvez seja necessário limpar os cookies referentes à Netflix. Para isso, acesse a página "netflix.com/clearcookies" para limpar os cookies do serviço. Isso encerrará a sessão, por isso será necessário entrar novamente com login e senha. 

3. Atualize o seu browser

Às vezes, o problema reside numa versão desatualizada do navegador que você está usando. Certifique-se de ter sempre a versão mais recente e atualizada do browser. Lembre-se que os compatíveis com o serviço da Netflix são: Internet Explorer, Microsoft Edge, Firefox e Chrome. Assim, confira se eles têm alguma atualização e realize-as.

Consigo usar o netflix com chromecast em uma smart tv sem o app? Saiba no Fórum do TechTudo.

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