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Computadores da Dell contam com uma etiqueta de serviço (ou service tag) usada pela marca na hora de identificar um sistema e determinar a que tipo de suporte essa máquina tem direito. Como usuário, você pode tirar proveito das informações da service tag para buscar assistência técnica e drivers para o PC, já que com o código — um tipo de registro de identidade único do seu computador — é possível identificar com precisão quais são as versões mais atuais dos drivers do seu PC oferecidos para downoad pela Dell.

Entretanto, especialmente em computadores e laptops com muito uso, a etiqueta pode descolar, ou mesmo perder as informações impressas no adesivo. Veja, no tutorial abaixo, como descobrir esses dados no Windows, no Linux e via BIOS.

Descubra o que fazer se a service tag do seu computador da Dell desaparecer (Foto: Filipe Garrett/TechTudo)Descubra o que fazer se a service tag do seu computador da Dell desaparecer (Foto: Filipe Garrett/TechTudo)

Descubra o que fazer se a service tag do seu computador da Dell desaparecer (Foto: Filipe Garrett/TechTudo)

No Windows

Independente da versão do Windows instalada no computador, basta seguir os passos:

Passo 1. Abra o Prompt de Comando e execute-o como administrador;

Abra o Prompt de Comando do Windows (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)Abra o Prompt de Comando do Windows (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)

Abra o Prompt de Comando do Windows (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)

Passo 2. Digite o comando: wmic bios get serialnumber;

Insira o comando corretamente (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)Insira o comando corretamente (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)

Insira o comando corretamente (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)

Passo 3. Observe o retorno do comando e copie o código.

Agora basta copiar o código informado pelo prompt (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)Agora basta copiar o código informado pelo prompt (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)

Agora basta copiar o código informado pelo prompt (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)

No Linux

A Dell comercializa computadores com o Ubuntu instalado. Nesse sistema, e em qualquer outra distribuição Linux que você possa utilizar no PC, siga os passos:

Passo 1. Abra o Terminal;

Abra o Terminal do sistema (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)Abra o Terminal do sistema (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)

Abra o Terminal do sistema (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)

Passo 2. Insira o comando: sudo dmidecode -s system-serial-number;

Copie o comando corretamente e confirme com enter (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)Copie o comando corretamente e confirme com enter (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)

Copie o comando corretamente e confirme com enter (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)

Passo 3. Insira a senha da sua conta do sistema e confirme com "Enter".

Insira a senha da sua conta no sistema (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)Insira a senha da sua conta no sistema (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)

Insira a senha da sua conta no sistema (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)

Passo 4. Confira o retorno do comando e anote o código da sua etiqueta de serviço.

O comando irá retornar uma única linha de resposta com a sua service tag (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)O comando irá retornar uma única linha de resposta com a sua service tag (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)

O comando irá retornar uma única linha de resposta com a sua service tag (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)

Via BIOS

Os métodos anteriores funcionam bem se você tiver um sistema operacional rodando no computador. Entretanto, no caso do PC estar sem sistema, com problemas de inicialização ou qualquer outra dificuldade que o impede de acessar o Windows ou Linux, é possível resgatar a service tag por meio da BIOS.

Note que a interface da sua BIOS pode ser diferente da apresentada no tutorial. Entretanto, a localização das informações referentes à etiqueta de serviço devem ser bem parecidas.

Em computadores da Dell, usa-se a tecla F2 para acessar a BIOS (Foto: Filipe Garrett/TechTudo)Em computadores da Dell, usa-se a tecla F2 para acessar a BIOS (Foto: Filipe Garrett/TechTudo)

Em computadores da Dell, usa-se a tecla F2 para acessar a BIOS (Foto: Filipe Garrett/TechTudo)

Passo 1. Ao ligar o computador, pressione repetidamente a tecla F2.

Passo 2. Na interface da BIOS, localize “System Information”. Basta anotar o código referente à sua service tag.

Por padrão, a BIOS do seu computador deve abrir em Por padrão, a BIOS do seu computador deve abrir em

Por padrão, a BIOS do seu computador deve abrir em "System Information" (Foto: Filipe Garrett/TechTudo)

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