A Uber permite que os usuários informem problemas em veículos após realizar uma corrida no serviço. O recurso, que está disponível no app para iPhone (iOS) e smartphones Android, conta com três tópicos onde é possível enviar à empresa informações sobre higiene do carro e possíveis fraudes envolvendo motoristas.
É importante dizer que a opção não garante o reembolso de uma viagem. No entanto, o procedimento ajuda a Uber identificar problemas e corrigi-los para evitar que eles voltem a acontecer com outros usuários. Para saber como relatar problemas em carros do app após uma corrida, confira o tutorial a seguir.
Passo 1. Abra o aplicativo e toque no ícone de três pontos no canto superior esquerdo da tela. No menu, toque em "Suas viagens".
Passo 2. Toque em uma das corridas no histórico e acesse a opção "Opiniões sobre o veículo".
Passo 3. Em "Problema com a qualidade do veículo", diga se o carro estava sujo ou com algum odor desagradável. É preciso digitar uma mensagem e tocar em "Enviar" para que o problema seja relatado. Em seguida, toque em "Ajuda" para voltar ao menu anterior.
Passo 4. Em "O veículo do motorista era diferente", digite as respostas exigidas no tópico para que a Uber apure o problema ou possível fraude. Digite as informações e toque em "Enviar" para efetivar o relato. Em seguida, toque novamente em "Ajuda" para voltar ao menu anterior.
Passo 5. Em "A placa do veículo era diferente", digite as informações exigidas para que a Uber apure o problema. É importante preecher todos os dados que aparecem na página, se possível. Quando terminar, toque em "Enviar".
Use a dica para ajudar a Uber a resolver problemas e, possivelmente, melhorar a qualidade das suas corridas.
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