O Instagram permite que as contas de usuários falecidos sejam deletadas ou transformadas em memorial. Qualquer pessoa que se depare com o perfil de alguém que tenha morrido pode denunciar para que a rede social a transforme a conta em memorial. Apenas parentes diretos conseguem solicitar a exclusão da conta. Sendo assim, os processos são diferentes em cada um dos casos, que podem ser feitos tanto através do computador quanto do celular. Veja a seguir como realizar os dois procedimentos.

Instagram permite transformar a conta de um usuário falecido em memorial ou excluí-la (Foto: Divulgação/Instagram)

Instagram permite transformar a conta de um usuário falecido em memorial ou excluí-la (Foto: Divulgação/Instagram)

Como informar o Instagram sobre um usuário falecido

Passo 1. Abra o Instagram normalmente e clique sobre o círculo com a sua foto para acessar seu perfil. Em seguida, clique sobre o ícone representado por três pontos na vertical para acessar as Opções;

Acesse as Opções do Instagram (Foto: Reprodução/ Taysa Coelho)
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Acesse as Opções do Instagram (Foto: Reprodução/ Taysa Coelho)

Passo 2. Role a tela das opções até a "Política de Privacidade. Toque sobre esse dado para acessá-la. Então, desça a tela que surgir até o tópico 8 "Como nos informar sobre um usuário falecido". Clique, em seguida, sobre "Entre em contato conosco";

Acesse a Política de Privacidade do Instagram (Foto: Reprodução/ Tays Coelho)

Acesse a Política de Privacidade do Instagram (Foto: Reprodução/ Tays Coelho)

A partir dos próximos passos, o processo para solicitar um memorial ou a remoção da conta são diferentes, como mostraremos a seguir.

Memorial

Diferente do que ocorre no Facebook, em que o perfil é transformado em uma espécie de homenagem póstuma, no Instagram, uma conta transformada em memorial não se difere em nada das demais. No entanto, a rede social não permite o acesso por parte de nenhuma outra pessoa, nem que o perfil sofra qualquer tipo de alteração. Ou seja, são mantidas inalteradas as curtidas, seguidores, marcações, publicações e comentários. O usuário também deixará de ser exibido em espaços públicos, como, por exemplo, a seção “Explorar”. Caso queira dar prosseguimento e transformar a conta de um usuário falecido em memorial, siga os passos abaixo:

Passo 3. Na tela que abrir, desça a tela até o tópico "Transformando a conta em memorial". Clique no link "Fale conosco" em destaque no texto deste tópico. Em seguida, preencha os campos com os dados solicitados. Informe seu nome completo e seu endereço de e-mail. Em seguida, o nome completo e nome de usuário da pessoa falecida. O nome de usuário é o termo que segue após o @ ou que aparece após a “/” em www.instagram.com/xxxx ;

Informe os dados solicitados pelo Instagram (Foto: Reprodução/ Taysa Coelho)

Informe os dados solicitados pelo Instagram (Foto: Reprodução/ Taysa Coelho)

Passo 4. Para que o Instagram dê prosseguimento ao processo é necessário que seja anexado ao formulário algo que comprove a morte. Pode ser um documento em anexo ou um link para alguma notícia ou obituário publicado em algum veículo. Depois, informe a data de falecimento (se não souber o dia exato, pode ser aproximado) e escreva informações adicionais, caso as tenha. Concluído o processo, clique em “Enviar”.

Clique em "Enviar" (Foto: Reprodução/ Taysa Coelho)

Clique em "Enviar" (Foto: Reprodução/ Taysa Coelho)

Remoção da conta

Somente parentes da pessoa falecida podem solicitar a remoção da conta. Por isso, a rede social solicita documentos que comprovem a relação de parentesco, como a certidão de nascimento ou a certidão de óbito do usuário falecido ou a comprovação de autoridade, de acordo com a lei local, de que é o representante legal dessa pessoa ou de seu espólio. Caso queira dar prosseguimento, siga os passos abaixo:

Passo 3. Na tela que abrir, desça a tela até o tópico "Remoção da conta". Clique no link "Preencha este formulário" em destaque no final do texto deste tópico. A seguir, informe seu nome completo e um endereço de e-mail válido. Em seguida, preencha o nome completo e o nome de usuário. Em seguida, o nome completo e nome de usuário da pessoa falecida. O nome de usuário é o termo que segue após o @ ou que aparece após a “/” em www.instagram.com/xxxx. Depois, informe o link para a conta no Instagram da pessoa falecida, ou seja, o endereço completo para o perfil (www.instagram.com/xxxx). ;

Informe os dados solicitados pelo Instagram (Foto: Reprodução/ Taysa Coelho)

Informe os dados solicitados pelo Instagram (Foto: Reprodução/ Taysa Coelho)

Passo 4. Em seguida, indique a data de falecimento e, no campo abaixo, clique em “Escolher arquivo” para anexar o documento que comprove seu parentesco com o ente querido falecido. Caso possua informações adicionais, as escreva no quadro correspondente e conclua o processo ao clicar em “Enviar”.

Clique em "Enviar" para concluir o processo (Foto: Reprodução/ Taysa Coelho)

Clique em "Enviar" para concluir o processo (Foto: Reprodução/ Taysa Coelho)

De acordo com a Política de Privacidade do Instagram, toda a comunicação com o solicitante será feita através do e-mail informado. A rede social não informa o prazo para excluir ou transformar uma conta em memorial.

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