A Justiça da Austrália multou a Apple em 9 milhões de dólares australianos (cerca de R$ 25,3 milhões) pela recusa da marca em consertar iPhones e iPads que haviam sido reparados anteriormente com componentes do chamado mercado paralelo. A fabricante alega que a garantia acaba quando há uso de peças não originais e consertos fora dos postos autorizados.
Os consumidores recorreram à Apple quando seus telefones e tablets consertados por conta apresentaram o Erro 53, um travamento que ocorre em dispositivos da marca que foram trabalhados por terceiros – e não por postos de serviço da Apple.
Ao longo do processo, que foi movido pela Comissão Australiana de Consumidores e Competidores (ACCC), entidade local de proteção aos direitos do consumidor), a Apple admitiu que negou atendimento e serviço de reparo a pelo menos 275 consumidores. Segundo as autoridades, a recusa é irregular.
Os 275 episódios que motivaram a investigação da ACCC e a consequente multa ocorreram entre fevereiro de 2015 e fevereiro de 2016 e atingiram consumidores que buscaram assistência diante do Erro 53 via lojas oficiais da Apple, atendimento via telefone ou site.
A ACCC também reconhece que, após ter alertado a Apple sobre a investigação que resultaria no processo, a marca norte-americana corrigiu suas políticas e introduziu um programa de compensações em favor de consumidores afetados pelo Erro 53. De acordo com números oficiais da Apple, mais de 5 mil pessoas foram contatadas e tiveram seus problemas com o Erro 53 resolvidos, sej
Erro 53
O Erro 53 é uma falha que incide sobre aparelhos da Apple. A rigor, a Apple explica que esse erro é disparado pelo sistema quando o iOS detecta que o sensor TouchID do celular não é o mesmo com o que o celular foi originalmente fabricado – a troca do sensor poderia abrir espaço para tentativas de invasão. Por conta disso, o Erro 53 trava completamente o smartphone, impedindo o acesso de arquivos e qualquer função do sistema.
A relação com reparos em postos de atendimento paralelos e extra-oficiais está vinculada à substituição de componentes do aparelho, que podem acabar causando o disparo do Erro 53.
Com informações: The Verge, BBC, Tech Crunch e Apple
Qual smartphone da Apple vale mais a pena comprar? Opine no Fórum TechTudo
>>> Veja o artigo completo no TechTudo
Mais Artigos...
- Como criar e sair do barco no Minecraft
- Como formatar um pendrive no Windows ou Mac OS X sem baixar nada
- 6 tipos de mensagens que você não deve enviar para ninguém no WhatsApp
- Nove caixas de som que foram destaque na CES 2019
- Qual Pokémon é mais forte? Veja perguntas e respostas de jogos da série
- GoPro Hero4: como emparelhar a câmera com o Smart ou Wi-Fi Remote
- Como alterar o intervalo do salvamento automático do Photoshop
- Como assistir à Netflix com outra pessoa? Quatro extensões para usar no PC
- Ultimate Marvel vs. Capcom 3 está de graça no Xbox Game Pass
- Como colocar gráficos na sua planilha do Excel para Android
- CS:GO: MIBR perde jogos para FaZe e NRG e está fora da IEM Chicago 2018
- Kingdom Rush: confira dicas e aprenda como passar de fases no game
- Como bloquear um e-mail no Gmail, Outlook e Yahoo Mail
- WhatsApp tem falha de segurança grave e todos devem atualizar app; veja como
- Óculos View-Master leva realidade virtual ao iPhone
- Disney+ vs Netflix: compare preço, catálogo e recursos dos streamings
- Na dúvida entre Galaxy J5 ou Gran Prime? Compare as especificações e preços
- Apple Watch torna-se chave para abrir portas eletrônicas
- Samsung pode seguir Apple e utilizar chips ARM em PCs com Windows
- Conheça os principais easter eggs de Blizzardworld, mapa de Overwatch