Por Paulo Alves, para o TechTudo

01/11/2018 07h00


A mensagem “Falha no logon do Serviço de Perfil de Usuário. Não é possível carregar o perfil de usuário” pode surgir na tela do computador ao tentar fazer login no Windows. O alerta indica que o arquivo de perfil do sistema está corrompido, impedindo o acesso a documentos, fotos, vídeos e outros itens salvos no HD. Mas não há motivo para pânico, pois é possível criar um novo usuário e migrar seus arquivos para tentar contornar a situação. Veja no tutorial a seguir como resolver o erro de acesso ao perfil nos Windows Vista, 7, 8 e 10.

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Ative a conta oculta de administrador

Arquivos existentes em um perfil corrompido podem ser movidos para uma nova conta de administrador. O processo é simples se você já tem uma segunda conta cadastrada no Windows. Se não tiver, o procedimento é um pouco mais trabalhoso, mas igualmente eficaz.

Passo 1. Reinicie o computador e pressione F8 continuamente no momento do reset para acessar o assistente de inicialização do Windows. Selecione o Modo de Segurança para ligar;

Passo 2. Busque o Prompt de Comando no Menu Iniciar, clique sobre ele com o botão direito do mouse e execute como administrador;

Passo 3. Digite o comando "Net user administrator /active:yes" (sem aspas) e pressione Enter.

Crie uma nova conta

Passo 1. Reinicie o computador e faça login na conta oculta de administrador. Apesar de já haver uma nova conta de administrador, o perfil criado no modo de segurança não pode ser usado no dia a dia. Por isso, é preciso criar mais uma conta para servir de substituta. Com o perfil já criado, permaneça no menu “Contas > Família e outras pessoas” e selecione “Alterar tipo de conta”;

Passo 2. Marque a opção “Administrador” e pressione “Ok”.

Mova os arquivos

Se você já tiver um segundo perfil de usuário cadastrado no computador ou se tiver criado uma nova conta recentemente, é possível migrar os arquivos da conta corrompida e recuperar o acesso a tudo.

Passo 1. Se você acabou de criar um novo usuário, permaneça logado na conta acessada por meio do Modo de Segurança. Em seguida, acesse o explorador de arquivos e navegue até a sua pasta original de arquivos pessoais. O caminho usual é C:\Users/NOMEDOSEUUSUARIO. Copie todas as pastas, exceto as que contêm um ponto (.) no começo do nome;

Passo 2. Navegue até a pasta correspondente ao seu novo usuário e cole todos os arquivos copiados;

Passo 3. Saia do usuário atual e faça login no seu novo perfil de usuário. Todos os arquivos deverão estar intactos e acessíveis. Cheque se os seus programas também estão disponíveis. Caso algum tenha sido instalado apenas para o seu usuário antigo, será preciso instalar novamente. Em seguida, volte às configurações de conta do Windows e remova sua antiga conta;

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Passo 4. Por fim, acesse novamente o Modo de Segurança, abra o Prompt de Comando e desative o usuário administrador com o comando "Net user administrator /active:no" (sem aspas).

Ao final, você terá apenas uma conta ativa com todos os seus arquivos de volta.

Como resolver "a instalação não pôde criar uma nova partição do sistema" ao instalar o Windows 7? Tire dúvidas no Fórum do TechTudo.



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