Por Raquel Freire, para o TechTudo

19/04/2019 08h00 Atualizado 2019-04-19T11:00:59.053Z


O Uber Eats permite cancelar um pedido pelo próprio app, disponível para celulares Android e iPhone (iOS). A maneira mais eficiente para isso é usar o botão "Cancelar pedido" antes que o restaurante aceite a solicitação. Caso o estabelecimento já tenha aprovado o pedido, só é possível pedir o cancelamento direto com o suporte do serviço de delivery da Uber. Vale lembrar que o valor integral só é devolvido se a encomenda ainda não tiver sido aceita pelo estabelecimento. Nas situações em que o pedido estiver aceito ou pronto – mesmo sem sair para a entrega –, apenas parte do valor é estornado.

A ausência de um método de cancelamento intuitivo pode fazer com que o cliente não consiga suspender a entrega antes dela ser feita. Confira, no tutorial a seguir, preparado pelo TechTudo, como cancelar uma encomenda feita pelo Uber Eats. O passo a passo foi realizado em um aparelho com sistema operacional do Google, mas as instruções são equivalentes para o software da Apple.

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Pedidos não aceitos pelo restaurante

Passo 1. Após pedir a comida no Uber Eats – veja como, clique no botão "Cancelar pedido", antes que o restaurante aceite a solicitação. Escolha a justificativa de cancelamento e clique em "Pronto";

Passo 2. Basta confirmar em "Cancelar pedido" para não receber a comida e não ser cobrado pelo serviço.

Pedidos já aceitos pelo estabelecimento

Passo 1. Após fazer o pedido no Uber Eats – veja como, toque na aba de recibo na barra inferior da tela. Caso não seja exibida a opção de cancelamento, anote o número do pedido. Em seguida, vá em "Ajuda" e desça a tela até o fim. Selecione "Cancelar meu pedido";

Passo 2. Deslize a tela até encontrar o telefone do suporte técnico do Uber Eats – diferente conforme a localidade. Toque sobre o número para abrir o discador do celular com a sequência exibida na tela. Inicie

... a chamada e, ao ser atendido, forneça o número da solicitação para fazer o cancelamento;

Passo 3. O suporte avisará se a encomenda foi cancelada com êxito. O aplicativo exibe a informação atualizada e indica que o pedido foi cancelado.

Pronto. Aproveite a dica e cancele seu pedido no Uber Eats quando precisar.

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