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O WhatsApp pode apresentar alguns problemas no aplicativo para Android, como travamentos, erros e até atrasos nas mensagens. Para ajudar a resolver, é possível enviar a falha diretamente para os desenvolvedores do mensageiro, e mandar fotos e textos sobre o erro. Confira neste tutorial como acessar o “fale conosco” do WhatsApp pelo celular.

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Passo 1. Abra o WhatsApp no seu Android e acesse o menu, indicado por “três pontos” no topo direito. Depois toque em “Configurações”;

Acesse as configurações do WhatsApp (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)Acesse as configurações do WhatsApp (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 2. Na tela seguinte, selecione “Ajuda” e depois toque em “Fale conosco”;

Toque na opção de Ajuda no WhatsApp (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)Toque na opção de Ajuda no WhatsApp (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 3. Na parte superior da tela, o usuário pode escrever um texto explicando o problema. Para adicionar fotos ou screenshots do app, toque no espaço de imagem com “+” e selecione na galeria até três opções. Toque em “Avançar”;

Adicione seu problema no app com fotos (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)Adicione seu problema no app com fotos (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 4. Será exibida uma lista de perguntas com problemas com o mesmo tema. Caso sua descrição não seja de nenhuma delas, toque em “Isso não responde à minha pergunta”. O recurso vai abrir o app de e-mail do Android, Gmail ou o padrão, com uma mensagem já formulada contendo a descrição do problema, dados do app e fotos em anexo. Agora basta enviar esse e-mail para concluir.

Envie o e-mail já moldado do WhatsApp para os desenvolvedores (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)Envie o e-mail já moldado do WhatsApp para os desenvolvedores (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Pronto. Com o seu problema enviado, os desenvolvedores do WhatsApp vão poder ter uma ideia do erro e talvez lançar um ajuste na atualização seguinte do app.

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