O Skype, um dos principais programas mensageiros e de videoconferência é muito útil, mas apresenta alguns erros com frequência. Se você é usuário da plataforma, confira esta lista com os cinco problemas mais comuns do software e saiba como resolvê-los em um computador com Windows.
Bug no Skype: código de 8 caracteres trava app no desktop, iOS e Android
1) Skype não consegue localizar câmera, microfone ou alto-falantes
Este é um erro bastante frequente do serviço de mensagens. É preciso notar que o problema pode estar no hardware desses dispositivos, no driver ou até mesmo no Windows. Se você tiver testado essas opções e o problema persistir, primeiramente abra “Ferramentas” > “Opções”.
Na barra lateral esquerda, selecione “Configurações de áudio” caso o erro seja no microfone ou alto-falante. Caso seja na webcam, vá em “Configurações de vídeo”.
Se está ocorrendo erro no vídeo, clique na caixa “selecionar webcam” e selecione o dispositivo atual. O Skype armazena todas as câmeras já usadas no computador, o que às vezes gera confusão no próprio sistema. A mesma coisa serve para a parte de áudio. Neste caso, você deverá clicar no botão “Exibir configurações avançadas” e então marcar os dispositivos atualmente em uso.
2) Qualidade da ligação ruim
Uma das principais causas de chamadas com baixa qualidade no Skype é a conexão com a Internet. Isso pode ocorrer por diversos motivos, então é preciso testar cada possível origem. Se estiver conectado via Wi-Fi, fique o mais próximo possível do roteador.
Outra dica é não mexer o dispositivo – seja ele um notebook, tablet ou smartphone – após achar um ponto onde a chamada esteja boa. Manter o local ajuda a estabilizar a conexão sem fio, além de melhorar a qualidade otimizando a compressão de vídeo. Isso porque, se o fundo da imagem fica estático, menos pixels estarão se movendo, o que significa mais banda disponível.
Também vale se certificar de que outros dispositivos não estejam monopolizando a rede. Pessoas usando serviços de streaming de vídeos, como o Netflix, na mesma rede podem piorar a transmissão.
3) Skype substitui número de telefone no navegador por botão “Clique para ligar”
O recurso “Clique para ligar”, instalado por padrão junto com Skype, frequentemente dá problemas. Para consertar o erro que impede de fazer chamadas, o primeiro passo é abrir o “Painel de Controle” do Windows, localizar a opção “Skype Click to Call” e desinstalar.
Depois, verifique a list
4) Créditos que desaparecem após tempo sem uso
Se você passar mais de 180 dias sem usar os créditos do Skype eles serão desativados. O valor vai continuar na sua conta e pode ser recuperado a qualquer momento. Para isso, vá até a janela onde os créditos eram exibidos e clique em “Reativar crédito”. Se esta opção não estiver aparecendo para você, faça o login no site do Skype e reative os créditos neste link (skype.com/portal/settings/credit/reactivate).
5) Skype envia notificações sonoras por qualquer coisa
Essa é uma característica padrão inconveniente do Skype, mas não é um erro. Para reduzir o número de alertas sonoros vá “Ferramentas” > “Opções” > “Notificações” e clique no menu “Configurações de notificação”. Ali, desmarque as situações em que você não quer receber alerta sonoro do Skype.
Como resolver problemas no áudio do Skype? Veja no Fórum do TechTudo.
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