A Black Friday 2015 obteve o menor número de reclamações no Reclame Aqui desde seu surgimento no Brasil, há cinco anos. Segundo um relatório emitido pelo site, o número de queixas caiu 33% em relação a 2014, mas pouco teve a ver com um esforço dos lojistas para evitar problemas: na verdade, houve menos procura por ofertas.
Black Friday em Tempo Real: veja descontos e como evitar golpes
A debandada de consumidores teria gerado poucas filas para entrar em sites e raros casos de sobrecarga, com a promoção não figurando nem entre os temas mais comentados do Twitter ao longo do dia.
Reclamações na Black Friday 2015 caíram quase um terço se comparadas a 2014 (Foto: Divulgação)
Segundo o Reclame Aqui, o cenário é reflexo da crise, do aumento do desemprego e também da queda de confiança do consumidor. O interesse menor pela promoção teria até levado grandes varejistas virtuais a aumentarem os descontos no fim do dia, mas, aparentemente, sem muito sucesso. O resultado foi 4.400 reclamações registradas, contra mais de 12 mil do ano anterior. A maioria foi relacionada a propaganda enganosa, com maquiagem de preço. “A Black Friday de 2015 explica um cenário de atenção no mercado brasileiro, que deixou a data passar quase que despercebida. No ano da crise, os consumidores não foram fisgados pelas campanhas das empresas”, diz o diretor de marketing do Reclame AQUI, Felipe Paniago. Lojas mais reclamadas 
Ranking do Reclame Aqui mostra lojas com mais queixas na Black Friday (Foto: Divulgação)
No top 10 de empresas com maior volume de reclamações, a KaBum!, que tem boa reputação no Reclame Aqui, disparou na frente, com 688 queixas até o fim oficial da Black Friday, a 0h deste sábado (28). Em segundo, aparece a Americanas.com, com 431 queixas, seguida por Submarino, com 376 reclamações, NetShoes, com 155, e Magazine Luiza, com 143.
O que você comprou na Black Friday por um bom preço? Comente no Fórum do TechTudo O Extra aparece na sexta posição, com 137 queixas, na frente do Ponto Frio, com 128, seguidas por Casas Bahia, com 121, Walmart, com 113 e Shoptime, com 110 reclamações no site Reclame Aqui. Saiba como verificar se uma loja é confiável.
Reclamações mais comuns  A propaganda enganosa foi a campeã de reclamações, com 36,2%, seguida por 9,1% de relatos sobre problemas ao finalizar a compra. O terceiro maior motivo de queixa se deve à divergência de valores, responsáveis por 7,1%. O relatório mostra ...


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