O WhatsApp dá os primeiros passos para mudar a forma como pessoas conversam com empresas a partir da plataforma de bate-papo. Em testes desde o ano passado, o WhatsApp Business vem chamando a atenção de companhias e do grande público porque deve chegar ao Brasil dentro de um mês. A seguir, o TechTudo traz perguntas e respostas sobre o novo aplicativo voltado para negócios. Os tópicos reúnem informações sobre as principais funções, requisitos e modalidades de uso do app de mensagens.
O que é WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é uma versão do famoso mensageiro voltada para a comunicação entre empresas de pequeno ou médio porte e seus clientes. A ideia é facilitar a comunicação entre as duas partes, além de torná-la mais segura, uma vez que o cliente terá certeza de que está interagindo com um perfil profissional.
Segundo o escritório do WhatsApp no país, os profissionais que participam do programa de MEI (Microempreendedor Individual) também poderão criar perfis Business.
O serviço também permitirá ao dono da conta Business acompanhar estatísticas sobre as mensagens lidas pelos consumidores, para determinar quais estratégias de comunicação funcionam. Por enquanto, o serviço é totalmente gratuito, mas o WhatsApp admite que, no fututo, poderá cobrar por funções adicionais.
É preciso baixar um novo aplicativo para usar as ferramentas empresariais?
Depende. Pessoas físicas não precisam baixar um novo app. O WhatsApp atual, que todo mundo tem instalado no celular, será suficiente para entrar em contato com perfis empresariais.
Responsáveis por empresas deverão baixar o aplicativo WhatsApp Business, edição especial que deve aparecer na central de downloads dentro de um mês. Para que o estabelecimento possa entrar em contato com o cliente, é necessário que a pessoa física forneça o número de celular ou que tenha voluntariamente acionado primeiro a empresa por meio do app.
Quais os requisitos para uma empresa usar o WhatsApp Business?
Para utilizar o WhatsApp Business, as empresas devem ser de pequeno ou médio porte. Também será preciso ter um número de celular que não esteja vinculado a nenhuma outra conta do WhatsApp, mesmo que seja na versão comum. Ou seja, se sua empresa utiliza o WhatsApp na modalidade atual, precisará usar uma linha diferente para se cadastrar na versão Business.
O WhatsApp testa ainda uma terceira modalidade de serviço de troca de mensagens, o Enterprise, voltado para grandes corporações. Por ora não há informações sobre a data de lançamento.
Quais são as informações que o perfil empresarial pode exibir?
Por enquanto, sabe-se que o WhatsApp Business permite exibir ao cliente informações como descrição do negócio, endereço de e-mail, endereço físico e site oficial. Ainda não se tem informações se haverá detalhes mais completos, como horário de funcionamento e preço, informações que estão disponíveis em páginas de empresas no Facebook e no Google.
O WhatsApp Business permite chatbot?
Sim. De acordo com informações do próprio mensageiro, será possível programar os seguintes contatos automáticos:
- Respostas rápidas para perguntas frequentes
- Saudações apresentando a empresa em questão
- Avisos caso o estabelecimento esteja fora do horário de atendimento
O WhatsApp Business funciona em todos os celulares?
Não. É necessário ter um smartphone com sistema Android para instalar a versão do aplicativo dedicada a empresas. Não se sabe quando será liberada uma versão para iPhone (iOS).
O escritório do WhatsApp no Brasil informou que se o celular for dual chip, o dono dele poderá manter o app regular e o app Business funcionando simultaneamente.
O WhatsApp Busi
>>> Veja o artigo completo no TechTudo
Mais Artigos...
- LoL: Teamfight Tactics (TFT) registra 33 milhões de jogadores por mês
- Como tirar selfie panorâmica com o Samsung Galaxy S8
- Xperia M4 Aqua: confira capinhas para o celular à prova d’água da Sony
- PlayBox: engenheiro une PS4 e Xbox One em um único laptop
- Aprenda a mudar o nome do iPhone para diferenciar seu aparelho
- Conheça o IonQ, computador quântico mais poderoso do mundo
- LoL: conheça Sett, o Chefe, novo campeão de League of Legends
- Como dividir arquivos CUE/FLAC em MP3
- Tecnologia ultrarrápida de SSDs da Intel é compatível com MacBooks
- Fortnite ganha detalhes para o seu lançamento no Android
- Xiaomi deve lançar novo dongle para concorrer com Chromecast
- WhatsApp: 'auxílio coronavírus' e Modo Escuro foram destaques de março
- CS:GO: FalleN comenta negociações para substituto de coldzera na MIBR
- Game XP terá CS:GO, Clash Royale, Rainbow Six e mais; veja os torneios
- Mensagem para dia 8 de março: como fazer cartão do Dia da Mulher 2021
- Como usar o Mimic no LoL para controlar partidas pelo celular
- iPhone te ajuda a contar quantos passos você deu no dia; descubra
- Ameaças de vírus e cibercrimes mais comuns em jogos de PC e celular
- O que é e como funciona o Tinder?
- GTA 5 para PC: mod traz armas que disparam carros ao invés de balas