Com o an?ncio da GoPro de que a sua assist?ncia t?cnica finalmente
chegou ao Brasil, a satisfa??o dos seus usu?rios aumentou muito, certo? Errado. Apesar
da recente not?cia que o TechTudo deu em primeira m?o, parece que na pr?tica o
servi?o n?o deu as caras por aqui. ?Se eles dizem que chegou, ?
mentira.?Entrei em contato e nada mudou?, se queixa Alessandra
Carneiro, que quer consertar sua Hero4 Silver. Em nota oficial, a fabricante corrigiu
a informa??o que havia dado e informou nova data para a assist?ncia iniciar os trabalhos em terras
tupiniquins.
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Usu?rios da GoPro descobriram que servi?o t?cnico ainda n?o est? no ar (Foto: Luciana Maline/TechTudo)
A not?cia do t?o desejado servi?o t?cnico havia aliviado
muitos consumidores que est?o com suas c?meras de a??o paradas. At?
aquele momento (que perdura at? agora), para consertar uma GoPro era
preciso envi?-la para os EUA, Calif?rnia, onde fica a sede da empresa. No
entanto, segundo relatos, o processo acabava caro, visto o custo do envio para o
exterior e a taxa??o que o eletr?nico recebia para voltar. Ou seja,
voc? compra uma c?mera (que n?o ? barata) e torce para n?o precisar de conserto
(que tamb?m n?o ? barato). Essa situa??o gerou insatisfa??o dos consumidores com a fabricante.
A constata??o de que o servi?o ainda est? inativo piorou o caso e a frustra??o dos consumidores ?
evidente. ?Quando falei com eles depois da not?cia, me ofereceram a
mesma coisa que anteriormente:...

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