Desinstalar o Firefox não remove todos os arquivos do navegador. Isso significa que, caso você esteja enfrentando algum problema, nem sempre a reinstalação resolve. O arquivo defeituoso pode continuar no computador e voltar a causar instabilidades no browser. Se esse é o seu caso, desinstalar o navegador completamente, ou seja, apagar todos os arquivos do Firefox, pode resolver o problema.
Como ativar o Hello no Firefox 35 e fazer chamadas de áudio e vídeo
Desinstalando
Passo 1. Acesse o Painel de Controle. Para isso, no Windows 8, clique com o botão direito do mouse sobre o canto inferior esquerdo da tela e, no menu que aparece, clique em “Painel de Controle”;
Passo 2. Na janela principal do Painel de Controle, clique em “Desinstalar um programa”;
Passo 3. Em seguida, selecione o item “Mozilla Firefox” e clique no botão “Desinstalar”;
Passo 4. O assistente de desinstalação do navegador será iniciado. Clique em “Avançar” para continuar;
Passo 5. Clique em “Desinstalar” e aguarde até que o navegador seja removido do computador;
Passo 6. Por fim, clique em “Concluir” para finalizar o assistente;
Apagando dados
Passo 7. Mesmo após desinstalar o navegador, alguns dados aind
Passo 8. Uma janela do Windows Explorer será aberta. Localize a pasta “Mozilla” e a exclua;
Passo 9. Repita o sétimo passo, porém dessa vez com o comando “%programfiles%” (também desconsidere as aspas). Por fim, localize e apague a pasta chamada “Mozilla”.
Pronto! Dessa forma, o Firefox e todos os arquivos do navegador serão excluídos do seu computador.
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