A Microsoft prevê que contas de e-mail podem ser desativadas se passarem muito tempo inativas. Ou seja, sem acesso. Uma regra que vale também para contas Xbox e e-mails do Outlook — ou dos antigos Live e Hotmail. O objetivo da ação é permitir que nomes de usuário ''sem uso'' possam ser reaproveitados, algo que é comum em outros serviços online, como o Yahoo!.
O limite máximo no qual as contas podem permanecer sem uso é de 270 dias. Se você não está conseguindo entrar em sua conta da Microsoft e está vendo a seguinte mensagem "That Microsoft account doesn't exist. Enter a different account or get a new one" (algo como "Essa conta Microsoft não existe), confira estas dicas para saber se ela foi desativada — um problema sem solução.
Aplicativo do TechTudo: receba dicas e notícias de tecnologia no celular
1. Nome incorreto
Em alguns casos, o problema para fazer o login em uma conta ocorre porque o usuário digitou seu nome errado. Se você não tem certeza de qual nome usou para fazer o login, a dica é tentar variações semelhantes. Verifique se há erros de digitação e se os caracteres não foram trocados de posição. Se for um endereço de email, talvez você tenha usado seu nome do meio ou adicionado um número ao final. Tente também os dados antigos de números de telefone ou velhos e-mails.
2. Tipo errado de conta
Contas de tipos diferentes não podem ser usadas para fazer login nos serviços da Microsoft. Isto vale tanto para gamertags do Xbox quanto para contas de e-mail de trabalho ou escolares, que possuem restrições de acesso a determinados serviços.
3. Esqueci o no
No caso da conta ser recente ou não estar em uso há tempos, é possível que você esqueça o nome usado para criá-la. A recomendação da Microsoft, nesses casos, é entrar em contato com amigos, que podem ter armazenado a informação. Outra dica é procurar o dado em dispositivos que já usou ara acessá-la, como um Xbox. Por fim, vale também procurar no perfil de alguma das suas redes sociais.
4. Exclusão da conta
Caso sua conta tenha sido excluída, você receberá a mensagem “A conta da Microsoft não existe” ao tentar fazer o login. Quando isso ocorre, o usuário tem até 60 dias para reativá-la. Para isso, basta fazer o login novamente. Após esse tempo, seus dados serão apagados completamente. "Nós mantemos seus dados por esse período para você não perca caso mude de ideia. No entanto, passados esses 60 dias, a conta e os respectivos dados são excluídos permanentemente", informa.
Já o tempo de exclusão da conta depende da data na qual o usuário fez seu login pela última vez.
Última vez que você usou — sua conta terá expirado:
Antes de junho de 2014 — após 1 ano de inatividade;
De junho de 2014 a agosto de 2015 — após 2 anos de inatividade;
Depois de agosto de 2015 — após 5 anos de inatividade.
Via Microsoft
Windows 10 com problemas no Explorador de Arquivos? Troque dicas no Fórum do TechTudo.
>>> Veja o artigo completo no TechTudo
Mais Artigos...
- Final Fantasy XV: como plantar e trocar vegetais no game
- Gambit domina o primeiro dia de MSI 2018; veja resultados do grupo A
- Facebook quer tornar impossível se livrar de eventos mostrando quem viu
- TechTudo ganha aplicativo oficial: saiba como usar
- Windows 10 S chega ao Insider e build 16273 ganha emoji bot no PC
- Evento misterioso da Apple vem a?; confira os poss?veis lan?amentos
- GWENT: requisitos para baixar o card game mobile de The Witcher no iPhone
- Microsoft confirma Project Neon e revela novo design no Windows 10
- Instagram ganha função para salvar e guardar posts igual à do Facebook
- Conversor de vídeos do YouTube para MP3 no celular: como usar o DLNowSoft
- uTorrent: como pesquisar e descobrir torrents para baixar no Android?
- Mais lidas: processo trilionário contra Apple e celular do Homem de Ferro
- Como vincular conta da Blizzard com a Twitch TV
- Dropbox ganha novo design para estimular criatividade de usuários
- Como filmar e tirar fotos simultaneamente usando uma GoPro
- PC no estilo Harley-Davidson chega turbinado com placas de v?deo 'top'
- Doom Eternal ganha novo trailer com combates intensos e violentos
- Conheça quatro tecnologias que substituem o cabo USB
- Animais em 3D do Google ganham novos modelos no celular
- Como resolver o erro msvcp100.dll